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近日，常年在国外工作的金女士带着外地男友于先生回到家乡绍兴，在绍兴某知名足浴店体验了88元的拔罐项目。但没想到意外发生了，由于技师操作失误，酒精滴落在金女士背上持续燃烧。在另一张床上理疗的于先生连忙将火罐打落在地上，及时灭了火。在操作过程中，于先生也被火罐碎片扎伤了脚，手指因撞击导致软骨创伤。

“7月8日晚上10点多，着火时，我感到背上焦灼刺痛，技师吓蒙了，没有任何救援措施，我男友见状，连忙赶来抢救，并因此受伤。而且当时技师在伤口上涂抹了疑似‘三无’产品的平衡霜，我怀疑她没有经过专业培训。”金女士告诉记者。

当天，门店工作人员将金女士送到医院，金女士被诊断为躯干二度烧伤。根据金女士提供的照片来看，出现了大面积褪皮红肿、水泡等情况，如今也仍需要多次去医院进行复查治疗。

7月26日，记者联系了该门店的负责人。他承认，员工操作不当导致金女士受伤，不过店里有对员工进行培训，当时店里也提供了一些救援措施，但由于包间内没有监控，无法提供证明。至于赔偿问题，会在法律范围内承担。记者发现门店出示的处理方案中，认为金女士的高铁退票手续费、取消酒店订房费、机票退票手续费、重订机票费等多项内容不在法律规定的赔偿范围内，不过可以给予适当补助。

对此，金女士表示不认可。原定7月12日去国外的机票，原计划的工作安排，后续疤痕的恢复都让她十分烦恼，光是机票上的损失就有2万多元，男友因灭火受伤误工，也需要得到相应的补偿。“目前最重要的是误工费、机票重订的费用、医疗费、交通费。”金女士说。

绍兴市市场监管局消费者权益保护分局副局长陈炜告诉记者：“今年也接到一些有关理疗项目（针灸、拔罐等）事故纠纷案件，这些项目存在一定风险，像金女士这样的情况，消费者权益保护部门也可以帮忙调解。”

目前经过几轮协商，双方在赔偿金额上仍没有达成一致，后续金女士考虑法律途径解决。

记者咨询了浙江扬理律师事务所律师刘会会。刘会会表示，金女士高铁票和飞机票的退票手续费等，是因为本次事件才产生的，商家应进行赔偿；虽然男友救金女士的行为在情理之中，但因受伤等情况可以考虑适当补偿。纠纷较大的是误工费，门店提供的赔偿数额是依据2022年浙江省的职工平均工资，但法律规定是要按照实际减少的收入计算误工费，所以金女士可以提供工资条或者银行流水进行索赔，其他的一些赔偿，可以再讨论计算。（图片由受访者提供）